FAQ

Shopify es una plataforma de comercio completa que te permite iniciar, hacer crecer y administrar un negocio. Cree y personalice una tienda en línea. Venda en múltiples lugares, incluidos la web, dispositivos móviles, redes sociales, mercados en línea, ubicaciones físicas y tiendas emergentes.

Shopify es una plataforma de comercio completa que te permite iniciar, hacer crecer y administrar un negocio. Cree y personalice una tienda en línea. Venda en múltiples lugares, incluidos la web, dispositivos móviles, redes sociales, mercados en línea, ubicaciones físicas y tiendas emergentes.

Shopify es una plataforma de comercio completa que te permite iniciar, hacer crecer y administrar un negocio. Cree y personalice una tienda en línea. Venda en múltiples lugares, incluidos la web, dispositivos móviles, redes sociales, mercados en línea, ubicaciones físicas y tiendas emergentes.

Quanto tempo demora a entrega?

O tempo médio é de 24 a 48 horas úteis para Portugal Continental. Para Ilhas, pode variar.

Qual é o custo do envio?

Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso e destino. Encomendas acima de um determinado valor podem ter envio gratuito (consultar condições).

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que for enviada, receberás um e-mail com o código de rastreio.

Posso levantar a minha encomenda na loja física?

Sim. Seleciona essa opção no checkout, e entraremos em contacto quando estiver pronta para levantamento.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos novos têm garantia de 3 anos. Recondicionados ou usados têm garantia mínima de 12 meses, salvo indicação em contrário.

Como ativo a garantia?

Guarda a fatura. Em caso de avaria, entra em contacto connosco e envia o produto com a descrição do problema.

Prestam assistência técnica?

Sim. Contacta-nos com os detalhes do produto e problema para agendarmos a assistência.

Posso devolver um produto?

Sim. Tens 14 dias para devolver, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

Quem paga os portes de devolução?

Se a devolução for por arrependimento, os portes são a cargo do cliente. Em caso de erro nosso ou defeito, cobrimos os custos.

Como faço uma devolução?

Contacta-nos por e-mail com o número da encomenda e motivo. Daremos instruções detalhadas.

Os produtos estão todos em stock?

Indicamos o stock disponível no site. Caso haja rutura, informamos o cliente com opções de reembolso ou substituição.

Vendem produtos recondicionados?

Sim, devidamente testados, com garantia e grau de condição (A, B, etc.) especificado.

Preciso de criar conta para comprar?

Não, mas criar uma conta permite acompanhar pedidos, guardar favoritos e aceder a promoções exclusivas.

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que faço?

Na página de login, clica em "Esqueci-me da palavra-passe" para recuperar o acesso.

Como posso entrar em contacto convosco?

Podes contactar-nos por:

- Email: [geral@pfj.pt]

- Telefone: [+351 912 432 720 ou 253 563 329]

- WhatsApp: [+351 912 432 720]

- Redes Sociais ou formulário de contacto no site.

Qual é o horário de atendimento?

Dias úteis, das 9h-13h e das 15h às 19h.

Sábados apenas das 9h-13h.

Responderemos com a maior brevidade possível.