Trocas e devoluções

Lea atentamente estas Condiciones de devolución y cambio de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones de devolución y cambio de servicio. Si no está de acuerdo con todas las condiciones de devolución y cambio de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estas Devoluciones y cambios de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estas Devoluciones y cambios de Servicio.

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Após verificação do produto devolvido, o reembolso será feito até 14 dias úteis. Será usado o mesmo método de pagamento, salvo acordo em contrário.

Em caso de erro nosso ou produto com defeito os portes são suportados por nós; Em caso de desistência ou erro do cliente os portes são suportados pelo cliente.

Contacta-nos por email ou telefone, indicando:

Número da encomenda;

Motivo da devolução ou descrição da avaria.

Aguarda a autorização e instruções de envio.

Envia o produto bem embalado para a morada indicada.

Após receção, tratamos da troca, reparação ou reembolso.

Todos os produtos da PEFJET incluem garantia conforme a lei portuguesa.

Garantia legal de 3 anos para particulares (Decreto-Lei n.º 84/2021). Para empresas/profissionais com NIF empresarial: garantia reduzida para 1 ano, salvo indicação em contrário. Algumas exceções aplicam-se (ex: produtos recondicionados ou consumíveis).

Contacta a PEFJET por email/telefone com:

Número da fatura;

Descrição da avaria;

Fotos ou vídeo (se possível).

Receberás as instruções para envio e processo RMA.

O produto será analisado para:

Reparação,

Substituição,

Ou emissão de nota de crédito/reembolso.

🗂️ Guarda a embalagem original e acessórios, sempre que possível.

A garantia não cobre: Danos por queda, uso incorreto, humidade ou negligência; Produtos com selos, autocolantes ou número de série violados/removidos; Instalações técnicas mal feitas ou por terceiros; Atualizações de software mal executadas; Baterias e consumíveis com desgaste natural; Produtos fora do prazo de garantia.

A não devolução em condições adequadas pode inviabilizar a garantia;

A fatura de compra é obrigatória como comprovativo;

A PEFJET atua como intermediário com as marcas e centros técnicos.